Zásady vrátenia, výmeny a vrátenia peňazí

Vrátenie a výmena

Aké sú vaše zásady vrátenia?

Okno vrátenia začne plynúť deň po doručení vašej objednávky, ako je stanovené podľa čísla sledovania objednávky. Položky by nemali byť poškodené, prané alebo nosené. Ak máte nejaké otázky alebo nemôžete spracovať svoje vrátenie, obráťte sa na oddelenie starostlivosti o zákazníkov.

Ako vrátim svoju položku?

Teraz ponúkame online vrátenie tovaru! Prejdite na „Vrátenie“ a postupujte podľa pokynov na spracovanie vrátenia.

Upozorňujeme, že poplatok za spätnú prepravu bude odpočítaný z vašej vrátenej platby.

Pri vracaní položiek prostredníctvom nášho online portálu nezabudnite vybrať všetky položky, ktoré plánujete vrátiť z objednávky. Peniaze vám budú vrátené iba za položky uvedené na vašej autorizácii na vrátenie.

Ak plánujete vrátiť položky z dvoch samostatných objednávok, spracujte vrátenia pre každú objednávku samostatne. Nekonsolidujte vrátené položky zo samostatných objednávok, pretože štítok na vrátenie je jedinečný pre každú objednávku a zaistí, že dostanete správne vrátenie peňazí.

Kedy dostanem náhradu po vrátení položky?

Z dôvodu preťaženia doručovacej infraštruktúry počkajte, prosím, až 3 týždne na prijatie a spracovanie vášho vráteného tovaru. Po dokončení vrátenia dostanete potvrdzujúci e-mail.

Bude mi vrátený poplatok za dopravu?

Po spracovaní vášho vrátenia naším oddelením vrátenia vám vrátime peniaze na váš pôvodný spôsob platby. Poplatky za prepravu pôvodnej objednávky a príslušné prepravné dane sú nevratné.

Upozorňujeme, že poplatok za spätnú prepravu bude odpočítaný z vašej vrátenej platby.

Ponúkate výmeny?

Áno, teraz ponúkame výmenu veľkostí.

Pokyny na výmenu

1. Ak chcete začať s výmenou, prejdite na odkaz na vrátenie do 30 dní od prijatia objednávky.

2. Ak chcete nájsť svoju objednávku na našom online portáli, zadajte číslo objednávky a poštové smerovacie číslo alebo e-mailovú adresu.

3. Vyberte všetky položky, ktoré by ste chceli vymeniť, podľa pokynov vyplňte a vytlačte prepravný štítok.

4. Bezpečne zabaľte PRESNÉ položky vybrané pre vašu výmenu v tejto objednávke. Nekombinujte položky z viacerých objednávok, dôjde k oneskoreniu výmeny. Ak je to možné, použite prosím originálne balenie a uistite sa, že na štítku sú čiarové kódy!

5. Okamžite prineste svoj balík na najbližšie miesto odovzdania kuriérskej spoločnosti, objednávku na výmenu odošleme hneď, ako budú položky odovzdané.

Môžem vrátiť tovar zakúpený u predajcu?

Ak bola vaša položka zakúpená v obchode, kontaktujte priamo obchod a dohodnite si vrátenie alebo výmenu. Môžeme vrátiť peniaze iba za položky zakúpené na tejto webovej stránke.